廣州如江智能科技有限公司

如江科技針對現(xiàn)代消費者們往往對面對面服務(wù)有著很高的心理預(yù)期，因此銀行利用排隊機(jī)系統(tǒng)提高他們的服務(wù)水平。對普通客戶與VIP客戶進(jìn)行差異的服務(wù)，系統(tǒng)配合銀行內(nèi)部客戶的資源，支持銀行對客戶進(jìn)行身份識別，提高客戶對銀行服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)銀行的競爭力，體現(xiàn)了“客戶至上，服務(wù)無限”的理念。

如江科技銀行排隊系統(tǒng)介紹

液晶顯示排隊取號界面，系統(tǒng)支持99臺聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號

觸摸業(yè)務(wù)按鈕，系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)自動打印排隊票號

排隊票面的文字內(nèi)容、字號、LOGO圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、紙張長短等可由客戶自己編輯

VIP客戶身份的信息看可通過磁卡、二代ID、對接用戶數(shù)據(jù)庫等方式識別

取號時間、取號數(shù)量、隊列號段、顯示隊列等待人數(shù)可靈活設(shè)置

排隊管理系統(tǒng)與評價系統(tǒng)無縫鏈接，柜員操作終端可共用，各項排隊數(shù)據(jù)統(tǒng)計和評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計合二為一方便用戶查詢

系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、網(wǎng)絡(luò)通長LED屏、綜合信息屏、窗口條屏、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息

系統(tǒng)支持“二代ID”功能、“短信”功能，并可根據(jù)用戶需求擴(kuò)展其他外設(shè)

系統(tǒng)支持取號機(jī)界面隨意添加顯示網(wǎng)頁格式的文件，包括動態(tài)、靜態(tài)、聲音、如溫馨提示、動畫廣告等

系統(tǒng)支持在“大堂經(jīng)理”處增設(shè)監(jiān)控的軟件，并可實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，處理各種特殊狀況、強(qiáng)大的統(tǒng)計功能讓用戶管理提供了有效的依據(jù)

提升銀行形象，提高工作效率，讓客戶享受一對一的服務(wù)。

液晶評價器方案系統(tǒng)簡介：

 回顧以往，我們無論何時去到銀行辦理業(yè)務(wù)時，排隊叫號機(jī)廠家，映入眼簾的都是長長的隊伍，頓時心情也會一落千丈。這種情況在以前幾乎哪個銀行都會遇到，給客戶的歸屬感帶來了一定的影響，同樣也是對工作人員的態(tài)度評價。而液晶觸摸評價系統(tǒng)的出現(xiàn)則讓這種漫長的站隊化解于無形之中。

如江科技液晶觸摸評價系統(tǒng)就是根據(jù)服務(wù)大廳和營業(yè)窗口的這種實際工作需求而研發(fā)的一款應(yīng)用產(chǎn)品，叫號機(jī)，有電子設(shè)備硬件和計算機(jī)軟件共同組成，目前有7寸規(guī)格供客戶選擇。

如江科技液晶觸摸評價系統(tǒng)：

1. 如江科技評價系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā)，界面美觀、友好，用戶可自定義評價界面的背景、評價等級、員工工號、姓名、相片、部門等信息。

2.可以通過如江科技評價系統(tǒng)的液晶屏幕向客戶宣傳自己的新服務(wù)、新產(chǎn)品、新形象等，主要是圖片信息。

3.與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，現(xiàn)實業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客戶的簡單交互。窗口終端的液晶屏幕可顯示簡單的業(yè)務(wù)受理信息，供客戶參考；同時客戶可通過屏幕上的觸摸屏進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)輸入。

4. 集成如江科技評價系統(tǒng)，顧客可對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評價，叫號機(jī)圖片，評價具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

5. 數(shù)據(jù)實時傳送，信息能及時發(fā)布至每一窗口，同時不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員；可隨時按多種條件（按時間、按部門、按人員等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析、并打印出報表。

    自從排隊機(jī)應(yīng)用在銀行以后，再也沒有看到大量人群擁擠在窗口前的現(xiàn)象，而是大家安安靜靜的坐在休息區(qū)，這對銀行、對顧客都是好的。對銀行來說，改善了銀行的大廳環(huán)境，減輕了工作人員壓力。對顧客來說，緩解了以往站隊的種種困擾。顧客在總服務(wù)臺取得票號，根據(jù)前面的排隊人數(shù)而定，如果人數(shù)太多，可出去小飲一杯茶，這樣就不用無止境的等在銀行休息區(qū)，可以有效的利用時間，同時也提高了工作人員的辦理效率。